CONSEILS DE RENT A CAR CONCERNANT LE CORONAVIRUS

INFORMATIONS GÉNÉRALES

A partir du 23 mars 2020, durant la période de confinement due au CORONAVIRUS (COVID19), et à titre exceptionnel, tous les retours de véhicules se feront à l’agence de l’aéroport, quelles que soient la date de prise du véhicule et l’agence de départ.

Veuillez noter que, pour une meilleure prise en charge, nous vous demandons de bien vouloir rendre votre véhicule avant 16h.

Agence ouverte :

  • Zone Aéroport, Quartier Lareinty, 97232 Le Lamentin. L’agence vous accueille tous les jours de 10h à 17h.

ATTENTION : En prévision des jours fériés au cours du mois de mai, les horaires de notre Agence de l’Aéroport ont été modifiées comme suit :

  • Du lundi au vendredi : agence ouverte de 10h à 17h
  • Samedi et dimanche : agence ouverte de 9h à 13h
  • Jours fériés : AGENCE FERMEE

Agences fermées

  • Boxe Aéroport
  • Agence à l’hôtel Pierre & Vacances à Sainte-Luce
  • Agence Le Marin
  • Agence de Sainte-Anne
  • Agence Le Diamant
  • Agence Les Trois-Îlets

CLIENTS RENT A CAR

Vous avez une réservation en cours ou à venir chez Rent A Car? Merci de prendre connaissance des informations ci-dessous selon votre situation.

Voyage en Martinique annulé ou retour anticipé

Faisant suite à l’ordonnance établie le 23/03/2020 par le Ministère de l’économie et des finances, relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure :

Nous vous accordons un avoir de la valeur du montant de votre réservation, utilisable directement sur nos sites internet Jumbo Car Martinique ou Rent a Car Martinique, valable 18 mois.

Notre service client reviendra vers vous dès que possible afin de vous communiquer un code personnel à usage unique qui vous permettra de bénéficier de la somme prépayée pour une réservation ultérieure à utiliser dans le délai mentionné ci-dessus.

La directive prévoit que le remboursement intégral de la location ne pourra être effectué à votre demande qu’au bout des 18 mois si l’avoir n’a pas été utilisé.

Retour anticpé

En cas de location plus courte que la durée prévue dans la réservation, nos Conditions Générales de Location ne prévoient malheureusement aucun remboursement. 

Néanmoins, après une étude de votre dossier, nous pouvons vous accordez exceptionnellement un avoir d’une valeur du montant restant non utilisé, valable auprès de nos services de location Jumbo Car / Rent a Car en Matinique uniquement (valeur correspondant au nombre de jours non utilisés hors assurances, options, taxes aéroport). 

Déplacement maintenu

L’agence du Lareinty reste ouverte afin d’assurer une mise à disposition des véhicules pour tous les clients.

Pour toute demande d’avoir ou d’informations, veuillez utiliser notre formulaire de contact en CLIQUANT ICI et en précisant «COVID19» dans le sujet du formulaire.

 

CORPS MÉDICAL / AIDES SOIGNANTS

Dans le cadre de la lutte contre le Coronavirus COVID19, Rent A Car met GRATUITEMENT à la disposition du personnel hospitalier et soignant, un véhicule de remplacement en cas de panne ou impossibilité à se déplacer de manière autonome, pendant la durée du confinement.

Pour cela, contactez-nous directement au 05 96 42 22 22 (tous les jours de7h à 17h sans interruption). Le jour de la récupération de votre véhicule, veuillez-vous munir des documents suivants:

  • Justificatif de déplacement professionnel obligatoire dument signé par votre organisme de santé
  • Carte d’identité
  • Badge professionnel
  • Permis de conduire
  • Carte de crédit (pour la caution)

LES GESTES DE PRÉCAUTION POUR RÉDUIRE LA PROPAGATION DU COVID-19

Vous les connaissez déjà, mais il est important de les reciter :

  • Lavez-vous les mains régulièrement avec de l’eau et du savon ou une solution hydroalcoolique
  • Ne vous serrez pas la main et évitez les embrassades
  • Si vous êtes malade, portez un masque
  • Restez à 1 mètre de distance les uns des autres
  • Toussez ou éternuez dans votre coude et utilisez des mouchoirs à usage unique

Et surtout, prenez soin de vous et de vos proches, c’est le plus important !